Atelje Anette

Den lilla butiken med det stora hjärtat
Med det mesta inom sömnad
Alla beställningar är välkomna
Det finns ingen minigräns

Alla tyger anges i Decimeter (Dm) utom färdiga bitar och stuvar
Varorna anges med pris inklusive moms 25 % i Svenska kronor. I kundvagnen kan man
se det totala priset inklusive alla avgifter såsom moms och frakt

Tänk på att bilderna i shopen inte alltid går att få lika verkligheten
Det kan skilja i form och färg. Be gärna om mått eller nya foton om man är osäker
Det går bra att få tygprover, skicka mejl till info@ateljeanette.se

Information om Förhandsbokning
Lägg varan i varukorgen samt välj annan betalning och förhandsbokning i kassan
Vänta med betalningen tills varan finns i lager och jag skickar ut betalinformation
antingen genom pm, mejl eller sms

Frakt från 52 kr till maxpris 69 kr
Det gäller på beställningar inom Sverige
Den exakta frakten ser du i kassan, den beräknas utifrån vikt och volym

Vi skickar med PostNord Home Small upp till 1 kg eller deras mått på varubrev
Över det skickar vi med DHL
Du väljer till vilket ombud din order ska skickas i kassan

Leveranstid: ca 1 – 4 Vardagar
Målsättningen är att kunna skicka varorna så snart som betalningen är mottagen
Har du frågor eller andra funderingar är du varmt välkommen att kontakta
oss på info@ateljeanette.se 
Det går att få delleverans av ordern med ett frakttillägg på 30 kr

Viktigt att du anger rätt mobilnr och e-post adress för orderbekräftelsen
och avisering av paket
När du får mailet: “Din order är färdigbehandlad” är ditt paket på väg till dig

Liggtiden på Paketen hos Ombudet och Paketbox är 7 dagar 
Efter det går paketet i retur

Obs! Ett outlöst paket räknas inte ångrat köp
Outlösta paket debiteras med 250 kr för de avgifter som blir från fraktbolaget

Som kund är det ditt ansvar att ange rätt namn, adress, epost samt mobilnr för aviseringen av paketet,
samt välja utlämningsställe. Frakt tillkommer om paketet måste skickas på nytt igen
för den extra hanteringen + ev avgifter som posten debiterar oss för returen

Har du inte fått orderbekräftelsen eller saknar ditt paket?
Har du inte fått bekräftelsen maila till info@ateljeanette.se, så skickas en ny.
Har du inte fått avi/sms inom en vecka och saknar ditt paket kontakta via info@ateljeanette.se

För kunder utanför EU
Det kan komma tullfaktura från Ert land (tex Norge)
som vi ej har möjlighet att ta med i beräkningen av frakten

 

Betalningsalternativ
Betalning sker genom vald betalningsmetod i kassan. Swish och kortbetalning (Visa/Mastercard) samt Privat faktura via Klarna tillhandahålls av Nets (Läs mer i Nets Användarvillkor)

Swish manuell – Snabb betalning som når fram omgående, Betalas inom 24 h
Förskottsbetalning via Bankgiro –  till vårt bankgiro i Handelsbanken. Betalningen ska vara oss tillhanda inom 3 bankdagar
Paypal – Viktigt att betala på en gång så ordern går igenom. Vi tar ut en hanteringsavgift på 19 kr.

Skadade varor och reklamationer
När får dina varor är det viktigt att du kontrollerar så varorna inte är skadade eller felaktiga eller om något saknas. Om varan vid uppackning skulle visa sig skadad eller defekt vänligen kontakta oss Omgående på ateljeanette@gmail.com. Inom rimlig tid, dock senast inom 2 månader. Om ditt paketet är skadat vid uthämtningen reklamera det direkt hos Posten / DHL.
Skriv vilket ordernummer det gäller och beskriv felet
eller skadan så utförligt som möjligt samt bifoga bilder. Om en försändelse
inte kommer fram till leveransadressen skall detta reklameras till oss snarast möjligast
Vi reklamerar då omgående till fraktbolag
men inga övriga åtgärder görs förrän minst 14 dagar gått från förväntat
leveransdatum, anledningen är att leveranser ibland blir fördröjda hos
fraktbolagen, men blir levererade senare. I övrigt gäller enligt lag 24 månaders
reklamationsrätt för fysiska produkter

Ångerrätt och retur
Ångerrätten gäller från 14 dagar från och med att du mottagit varan
Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan
Ångerrätten kan endast utnyttjas om varan kan återlämnas i originalförpackning och är i
väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och prova varan,
men den får ej vara använd utöver detta.
Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden för returfrakten

Undantag: Ångerrätten gäller Ej för

• Varor som klippts efter beställarens önskemål, tex tyger, band, på metervara etc
• Specialbeställda varor

Viktigt information vid en Retur:

• Skicka med följesedeln och skriv vad returen gäller
• Du som kund står för returkostnaden och är ansvarig att returen
  kommer fram i gott / oförändrat skick
• Viktigt att det är packat väl och kommer fram helt 
• Om varan / varorna kommer tillbaka skadat dras det av på varuvärdet
• Postförskott löses ej ut av oss
• Vi kan ej byta varor, önskar du en annan produkt måste du lägga en ny beställning
• När vi mottagit och kontrollerat varan betalar vi tillbaka det aktuella varuvärdet.
  Det betalas tillbaka på samma sätt som du gjorde betalningen 

Obs! Ett outlöst paket räknas inte ångrat köp
Outlösta paket debiteras med 250 kr för de avgifter posten debiterar

Återbetalningsskyldighet
Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalas hela varans belopp / eller aktuellt
varuvärdet om den är skadad, inom 14 dagar från den dag då vi mottog varan
Se även konsumentverket eller distanshandelslagen

Enligt 2 kap 13 § DAL så ska konsumenten stå för kostnaden för återsändning
av varan. Att skicka som företagspaket innebär att posten levererar varan direkt
till näringsidkaren. Om du skickar som vanligt paket måste företaget hämta
varan hos posten vilket innebär en extra kostnad för företaget. Denna kostnad
kan de lägga på dig enligt 2 kap 15 § 1p DAL. 

Sekretess, säkerhet & personuppgifter samt GDPR (Dataskyddsförordningen)
I samband med din beställning godkänner du att Virknålar och Tillbehör lagrar och använder dina uppgifter. Det gör vi för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Atelje Anette kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part i annat fall än de som nämns nedan

Atelje Anette har som e-handlare skyldighet att se till att dina uppgifter behandlas enligt följande
– Vi lagrar ditt namn, adress, e-post och mobilnummer vid beställning för att kunna leverera din beställda vara.
– Vi lämnar endast ut namn, adress, e-post och mobilnummer till tredje part för leverans av beställd vara med Postnord och till betaltjänsten (om betalning med kort eller faktura har skett)

Du har rätt att när som helst raderas ur systemen (med vissa begränsningar, som bokföringslagen)
Dina uppgifter vid köp lagras i 7 år på grund av bokföringslagen

Force Majeure
Force Majeure såsom krig, omfattande arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljökatastrof, allvarlig smittspridning eller annan omfattning som part inte råder över och som förhindrar part att fullgöra sina skyldigheter och befriar part från detta. Sådan befrielse gäller under förutsättning att verksamheten inte heller kan bedrivas under dessa förhållanden. Motparten skall omedelbart underrättas om omständigheter som kan tillämpning denna bestämmelse

Ändring av avtalsvillkor
Efter att kund genomfört ett köp äger Säljföretaget inte rätt att ändra villkoren för aktuellt köp om inget annat är överenskommet

Tvister och lagar
Svensk rätt skall tillämpas på samtliga köp enligt dessa avtalsvillkor. Tvist om köp enligt dessa avtalsvillkor skall exklusivt prövas av svensk allmän domstol

Atelje Anette
Adress: Skjollsta 136, 871 92 Härnösand
Innehar F-skatt och är moms registrerad
Organisationsnummer: 5412257809
E-post: ateljeanette.se
Webb:https://www.ateljeanette.se

Cookies
En cookie är en textfil som skickas från en websida till din dator där den lagras
antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade 
cookies). Cookies används för att lagra t.ex. inloggningsinformation eller din
kundvagn när du surfar runt på olika webbplatser. Om din webbläsare är inställd
på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon
beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din
webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig
information om dig

Kontakt
Kontaktuppgifter finner du Här

Tusen tack för din beställning!
Ateljé Anette